NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
Qui nous sommes
Craft Clubs Ltd agissant sous le nom de Craft Gin Club de DEVONSHIRE HOUSE, 60 GOSWELL ROAD, LONDRES, EC1M 7AD.
À qui s'adresse cet avis de confidentialité
Cet avis de confidentialité a été créé pour les visiteurs de notre site Web, les membres du club, les clients des magasins et les participants au concours.
Nos promesses
Nous utiliserons vos données uniquement pour améliorer l'apparence et la convivialité de notre site Web, ainsi que la façon dont vous interagissez avec le site Web (par exemple, en facilitant la recherche des produits que vous recherchez en ajustant nos fonctions de recherche en fonction de la façon dont nous analysons les membres utilisant notre site Web) e, pour vous présenter des offres, des produits, des services et des actualités pertinents, pour demander votre avis sur nos produits et services, et pour les utiliser dans nos propres analyses internes afin que nous puissions faire évoluer davantage nos offres, comme l'analyse des abonnements préférés. les choix. Nous protégerons vos données comme si c’étaient les nôtres. Nous promettons de toujours utiliser un anglais clair et simple et de toujours vous donner la possibilité de décider de ce que vous entendez de nous et comment. Et si nous n’avons plus besoin de vos informations, nous les supprimerons.
Protéger votre vie privée
Nous nous soucions de nos clients, visiteurs et abonnés à la newsletter. C'est pourquoi la confidentialité de toutes les personnes avec lesquelles nous interagissons, que vous soyez membre, que vous parcouriez ou receviez nos newsletters, est extrêmement importante pour nous. Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons, utilisons, stockons et protégeons vos données, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : members@craftginclub.co.uk.
Comment nous utilisons vos informations
Si vous vous abonnez au Craft Gin Club et/ou passez une commande via notre site Web ou si vous vous inscrivez pour recevoir des informations marketing ou répondez à un concours, une enquête ou toute autre fonctionnalité promotionnelle, nous collecterons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement. .Ces informations peuvent inclure vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de paiement (traités par un fournisseur de passerelle de paiement tiers) et, lorsque vous les fournissez, certaines catégories d'autres informations personnelles. Nous ne collectons aucune information personnelle vous concernant, sauf si elles sont volontairement fournies par vous ou collectées par des technologies de suivi (c'est-à-dire les cookies) que vous pouvez volontairement choisir d'accepter lorsque vous visitez notre site, ou collectées pour des plateformes publicitaires qui faisaient partie de votre parcours. sur notre site Web. Nous utilisons vos informations de différentes manières, et la manière dont nous les utilisons dépend des informations. Nous avons présenté cela ci-dessous pour vous.
Nous pouvons avoir obtenu vos données par l'intermédiaire d'un tiers, par exemple lorsque vous participez à un concours avec l'un de nos partenaires. Nous vous donnerons toujours la possibilité de vous désinscrire des communications marketing auxquelles vous aurez consenti afin que vos données personnelles soient partagées avec nous.
1 Votre nom et vos coordonnées
1.1 Plus important encore, nous les utilisons pour vous livrer votre box. Nous vous envoyons également des messages de service par e-mail afin que vous sachiez quand votre colis a été expédié.
1.2 Nous l'utilisons pour vous tenir au courant de nos dernières nouvelles et informations sur les distillateurs et tout ce qui concerne le gin par courrier, téléphone ou e-mail. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de toute communication marketing de notre part à tout moment en envoyant un e-mail members@craftginclub.co.uk.
1.3 Nous souhaitons vous protéger (et protéger nous-mêmes) contre la fraude. Nous pouvons donc utiliser votre nom et vos coordonnées pour nous assurer que nous faisons tout notre possible pour prévenir toute activité frauduleuse.
1.4 Pour vous offrir le meilleur service. Nous voulons que vous appréciiez chaque boîte que vous recevez et chaque article que vous lisez sur notre blog. Pour ce faire, nous devons être en mesure de savoir exactement ce que vous aimez, et nous pouvons occasionnellement vous appeler, vous inviter à remplir un questionnaire ou soumettre une évaluation des produits et services que vous avez reçus de notre part. Ces soumissions peuvent être utilisées sur notre site Web, nos réseaux sociaux et nos canaux de marketing et partagés avec notre famille plus large de distilleries et de fournisseurs.Nous veillerons toujours à ne pas partager les données personnelles que vous pourriez avoir partagées avec nous dans le cadre de ces soumissions et vous demanderons votre autorisation si nous souhaitons d'abord partager de telles soumissions contenant des données personnelles.
1.5 Vous afficher des publicités Craft Gin Club lorsque vous naviguez sur Internet (par exemple sur les sites de réseaux sociaux et les moteurs de recherche Internet). Ceci afin de vous assurer que vous êtes tenu au courant si vous êtes membre, ou de toujours savoir quelles sont nos meilleures offres si vous ne nous avez pas encore rejoint.
1.6 Dans le cadre d'un concours ou d'une promotion conjointe avec une société externe, nous pouvons partager votre nom et vos coordonnées avec cette organisation tierce.Lorsque vous participez à un concours ou que vous vous inscrivez à une promotion commune, nous saurons toujours clairement qui est cette entreprise externe, quelles données doivent être partagées et comment vous pouvez la contacter pour gérer vos données qu'elle détient.
2 Informations sur votre date de naissance
En tant que revendeur de produits à base d'alcool, nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre date de naissance afin de garantir que les conditions d'âge légal pour acheter de tels produits sont respectées.Nous pouvons également vous demander de fournir volontairement votre date de naissance pour des activités promotionnelles telles que des récompenses d'anniversaire ou des réductions.Nous utiliserons ces données pour comprendre la démographie de nos clients afin de nous aider à adapter nos services.
3 Vos informations de paiement
Si vous êtes membre, cela signifie le numéro de compte principal (PAN) et le code CVV figurant sur votre carte de paiement, ainsi que l'adresse à laquelle elle est enregistrée. Nous en avons besoin pour traiter votre paiement et vous faire parvenir votre box. Cela signifie également que nous pouvons vous rembourser si nécessaire. Si vous annulez, nous conserverons les informations dans nos dossiers pendant 3 ans. Ainsi, si vous souhaitez rejoindre le club, le processus est le plus fluide possible pour vous. Toutes les informations archivées sur les cartes de crédit sont conservées dans un environnement sécurisé et sécurisé.
4 Historique des contacts de votre service client avec nous
Notre objectif est de garantir que nous vous offrons le meilleur niveau de service client et d'assistance que nous pouvons vous fournir. Afin de remplir notre contrat avec vous, nous conservons un enregistrement de nos communications avec vous en matière de service client (qui incluent, mais ne sont pas (non limité aux e-mails, messages instantanés, publications sur les réseaux sociaux, avis clients, enregistrements téléphoniques, messages SMS et lettres). Nous utilisons également ces informations pour former notre personnel, afin que notre haut niveau de service client et d'assistance continue, peu importe à qui vous parlez.Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos produits et services.
5 Historique des achats
Cela nous permet de fournir un service client et une assistance : nous devons savoir quelles boîtes vous avez reçues en cas de problème. Cela nous aide également à suivre ce que vous et les autres clients aimez. Cela nous aide à garantir que vous ayez la meilleure expérience possible.
6 Informations sur votre téléphone ou ordinateur portable, ainsi que sur la façon dont vous utilisez notre site Web et notre application
Cela nous aide à améliorer notre site Web et votre expérience en tant que client. Cela nous aide également à nous protéger contre la fraude et à respecter nos obligations légales en tant que gardien de vos données.Avec votre consentement (en acceptant les cookies de suivi), nous prenons note du type/marque/modèle de votre appareil, de votre système d'exploitation, de votre navigateur Web, de votre adresse IP et de votre situation géographique.Cela nous aide non seulement à garantir que nous adaptons l'expérience de notre site Web aux zones géographiques que nous desservons, mais nous aide également à comprendre quels types d'appareils et de logiciels nos visiteurs utilisent afin que nous puissions produire le site le plus attrayant et le plus attrayant pour les appareils les plus courants. et logiciels utilisés par la majorité de nos visiteurs.
7 Vos réponses aux enquêtes, concours et promotions
7.1 Nous avons besoin de vos réponses aux concours et promotions afin de pouvoir les organiser, sinon nous ne pouvons pas choisir un gagnant ou exécuter les conditions de la promotion. Nous utilisons les informations provenant d'enquêtes pour faire savoir à nos partenaires quels produits vous avez aimé et améliorer votre expérience client, comme notre contenu de personnalisation Web et imprimé, l'évolution de nos services, nous aidant à élaborer nos messages marketing et notre ciblage, et à développer/découvrir des produits qui trouvent un écho dans de meilleures façons avec nos clients. Bien entendu, vous pouvez soumettre des réponses à des enquêtes, des concours et des participations promotionnelles sans nous donner votre consentement pour recevoir du marketing de notre part et nous ne faisons aucune discrimination à l'égard des participants qui ne souhaitent pas recevoir de marketing. Cependant, notre capacité à communiquer nos offres et promotions à à l'avenir, vous serez limité et vous ne pourrez peut-être pas connaître nos futures offres sans consentir à recevoir nos messages marketing.
7.2 Nous utilisons également vos données à d'autres fins, notamment la recherche, le profilage anonyme des visiteurs du site Web et des achats en ligne, l'amélioration du site, le test de nos systèmes et le développement de nouveaux produits. Ne vous inquiétez pas, car nous anonymiserons toujours vos données afin que vous ne puissiez pas être identifié.
8 Partager vos informations
8.1 Nous ne vendons jamais de données personnelles, y compris le nom, l'adresse, l'e-mail ou les informations de paiement. Mais nous partageons des données avec certaines entreprises afin de remplir nos obligations envers vous et de fournir notre service. Ces sociétés sont des services professionnels tels que des agences de marketing et des hébergeurs Web, ou des sociétés qui vous aident à acheminer votre boîte, telles que des sociétés de livraison.
9 Messages marketing
9.1 Pour les membres, nous les enverrons uniquement par e-mail, par courrier et pouvons vous appeler pour discuter de tout nouveau produit ou offre qui, selon nous, serait avantageux pour vous en tant que client actuel ou ancien. Nous ne vous contacterons que si vous n'avez pas choisi de ne plus recevoir de messages marketing. Avec votre consentement, nous utilisons le courrier électronique, les SMS, le téléphone et d’autres canaux de messagerie pour vous envoyer des mises à jour, notamment des newsletters hebdomadaires destinées aux membres, des recettes de cocktails, des offres exclusives aux membres, des offres de partenaires sélectionnés et bien plus encore.
9.2 Vous pouvez vous désinscrire de ces messages marketing à tout moment. Cliquez simplement sur le lien « Se désinscrire » sur n'importe quel e-mail ou contactez notre équipe des adhésions à l'adresse members@craftginclub.co.uk et nous mettrons à jour vos préférences. Cela n'arrêtera pas les communications de service telles que les e-mails d'envoi.
10 Voir des publicités en ligne pour le Craft Gin Club
10.1 Nous utilisons la publicité en ligne pour vous tenir au courant de nos dernières actualités ou pour nous assurer que vous bénéficiez de la meilleure offre lors de votre adhésion. Nous le faisons en utilisant diverses méthodes telles que les pixels, les balises publicitaires, les balises, les cookies et les services proposés par les réseaux sociaux et les fournisseurs de marketing tels que Custom Audience de Facebook. Nous utilisons un service de gestion des cookies (OneTrust CookiePro) qui vous permet d'opter pour ces méthodes de suivi lorsque vous arrivez pour la première fois sur nos pages, et nous vous fournissons un contrôle ultérieur de ces méthodes de suivi via le lien Paramètres des cookies qui se trouve dans le pied de page de nos pages Web. .
10.2 Nous adaptons notre site à vos besoins en fonction des informations que nous détenons sur vous et votre utilisation de notre site pour nous assurer que vous ne recevez que des messages pertinents.
10.3 Notre site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites Internet.D'autres sites Web peuvent également faire référence à notre site Web ou créer un lien vers celui-ci.Ces autres sites Web ne sont pas contrôlés par nous. Nous encourageons nos utilisateurs à être vigilants lorsqu'ils quittent notre site Web et à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web qui collecte des informations personnellement identifiables.Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web. La visite de ces autres sites Web est à vos propres risques.
11 Conservation de vos informations
11.1 Nous conservons vos informations aussi longtemps que vous êtes membre du Craft Gin Club afin de vous fournir notre service et de respecter nos obligations légales, et nous pouvons également les conserver aussi longtemps que nécessaire à des fins de reporting et de formation.
11.2 Si cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons conserver vos données pour des raisons légales ou réglementaires.
11.3 Nous vous garderons sur notre liste de diffusion pendant un maximum de 3 ans, après quoi nous reconfirmerons votre souhait de faire partie de notre liste de diffusion. Si aucune reconfirmation n'est reçue, nous supprimerons vos données personnelles.
11.4 Nous conserverons vos informations de paiement pendant 3 ans maximum après l'annulation. Cela vous permettra de vous réinscrire plus facilement.
12 Vos droits
12.1 En fonction de notre base juridique pour le traitement de vos données, vous avez le droit :
- Pour être informé de notre utilisation de vos informations personnelles
- Pour accéder à toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Pour demander la correction de toute information personnelle inexacte détenue
- Pour demander que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances
- Vous avez toujours le droit d'arrêter les messages de marketing direct, ce qui peut être fait en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans n'importe quel e-mail ou en contactant notre équipe des adhésions à l'adresse members@craftginclub.co.uk
- Pour demander que nous transférions vos données à vous ou à un autre fournisseur de services
- Le droit de porter plainte auprès de votre organisme de réglementation de la protection des données : au Royaume-Uni, le Bureau du commissaire à l'information. Pour plus d'informations, voir Déposer une plainte | ICO
12.2 Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement avoir des questions, veuillez contacter notre équipe des membres au members@craftginclub.co.uk.
13 Modifications apportées à la manière dont nous protégeons votre vie privée
Nous pouvons modifier cette page de temps à autre, pour refléter la manière dont nous traitons vos données. Si nous apportons des modifications, nous vous l'indiquerons clairement soit via notre site Web, soit via une autre forme de contact telle que l'e-mail.
14 cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies. Nous pouvons également collecter des informations non personnelles, telles que l'adresse IP de l'hôte, les pages consultées, le type de navigateur, la durée et la fréquence des visites, ainsi que d'autres données, et pouvons regrouper toute information collectée d'une manière qui n'identifie aucun individu.
Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons sur notre site, veuillez consulter les articles de la FAQ suivants :
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15 Sécurité des données
15.1 Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Nous veillons à ce que nos employés, agents et sous-traitants soient conscients de leurs obligations en matière de confidentialité et de sécurité des données.
15.2 La transmission d'informations via Internet n'est jamais totalement sécurisée.Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations électroniques qui nous sont transmises et toute transmission se fait à vos propres risques.Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données et vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
15.3 Nous ne transférons pas les informations que vous nous fournissez vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE), sauf lorsque le transfert international de données est nécessaire pour faciliter les services que nous vous fournissons. Des garanties sont en place pour transférer vos données de manière sûre et sécurisée via la sécurité juridique et physique.Si vous êtes en dehors de l'EEE, vos informations peuvent être transférées en dehors de l'EEE afin de vous fournir nos services.En nous soumettant vos informations personnelles de cette manière, vous acceptez le transfert et le traitement de vos informations en dehors de l'EEE.
16 Comment nous contacter
16.1 Nous apprécions toujours tout commentaire de nos membres ou des utilisateurs du site, qu'il soit positif ou négatif. N’hésitez pas à contacter notre équipe Adhésions, qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
16.2 Nous avons nommé un délégué à la protection des données pour superviser le respect du présent avis de confidentialité. Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à : members@craftginclub.co.uk
16.3 Vous pouvez nous contacter par email à members@craftginclub.co.uk, ou vous pouvez nous écrire à
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Version
Version 3.0
Dernière mise à jour : 4 février 2022